كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك

حذف الحساب والبيانات

يحق لكل ولي أمر أو منسوب لديه حساب في تطبيق واثب أو بوابته الإلكترونية أن يطلب حذف حسابه وبياناته الشخصية، وذلك وفقاً للمادة 14 من نظام حماية البيانات الشخصية.

كيف تقدّم الطلب

• بالبريد الإلكتروني — أرسل طلباً من البريد المسجّل في حسابك إلى info@alzyadi.edu.sa مع كتابة «طلب حذف الحساب» في عنوان الرسالة.
• من داخل التطبيق — عبر شاشة الدعم والتواصل مع إدارة المدرسة، وتُسجَّل طلبات الحذف وتُعامل بالطريقة نفسها.

نتحقّق من هوية مُقدّم الطلب قبل تنفيذه، حمايةً للحساب من الحذف بواسطة طرف آخر.

ما الذي يُحذف

• حساب الدخول ومعرّفه، وأرقام الجوال والبريد المرتبطة به.
• رموز إشعارات الأجهزة (FCM) المرتبطة بالحساب.
• المحادثات والرسائل داخل التطبيق المرتبطة بالحساب.
• المرفقات والصور والمستندات التي رفعها المستخدم بنفسه.
• بيانات الموقع الجغرافي المرتبطة بالحساب — علماً بأنها لا تُحفظ أصلاً بعد انتهاء الرحلة أو عملية الاستلام.

ما الذي تحتفظ به المدرسة نظاماً

حذف الحساب لا يعني حذف السجل المدرسي. تلتزم المدرسة بالاحتفاظ ببعض البيانات ولو بعد إغلاق الحساب، استناداً إلى التزام نظامي يُجيزه نظام حماية البيانات الشخصية:

• السجلات الأكاديمية — بيانات القيد والصفوف والنتائج والشهادات، بحسب متطلبات وزارة التعليم.
• السجلات المالية — فواتير الرسوم والمدفوعات وما يتصل بها من قيود محاسبية، بحسب الأنظمة المالية والزكوية والضريبية.
• سجلات التوظيف — للمنسوبين، بحسب ما يوجبه نظام العمل والتأمينات الاجتماعية.
• سجلات التدقيق — الحد الأدنى اللازم لإثبات سلامة العمليات الحسّاسة ومنع الاحتيال.

هذه السجلات تُفصل عن حساب الدخول وتبقى مقيّدة الوصول على المخوّلين فقط، ولا تُستخدم للتواصل التسويقي.

مدة الاستجابة

نردّ على طلب الحذف خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه والتحقق من هوية صاحبه، ونوضّح في ردّنا ما جرى حذفه وما استُبقي ولماذا. وإذا تعذّر تنفيذ الطلب كلياً لالتزام نظامي، نبيّن السبب والمدة النظامية للاحتفاظ.